こんにちは、Shoyoです。
渡米後てんやわんやで英語勉強どころじゃなくなっているので
早く落ち着いて勉強時間を作りたいな〜と思い、はや１週間。
今日は渡米後３日目に起こった悲劇について
お話しようかと思います。
何かと言いますと・・・
Amazon USAのアカウント凍結。
凍結された経緯をお話すると
家電など１から集めないといけなかったので
Amazonで鍋・炊飯器・米をまず買おう！
と思ってAmazonで購入したのですが
購入完了メールが来て数分後・・・
「あなたのカードは承認されませんでした、
従って本人確認がとれるまでアカウント凍結します。
新しいアカウント作ってもバレるから無駄だよ。」
的なメールがきて凍結されてしまいました。
凍結された理由として
・日本のクレジットカードを使ったが
本人の住所情報をアメリカの住所にしていた
からかな・・・？
と思います。確かな情報はわかりませんが・・・。
凍結を解除するには、
・名前
・クレジットカードの下４桁
がわかる書類をサイトから送ってね。
とあったのでカード番号を下４桁以外を指で隠して
写真を撮って送ったのですが
３秒後ぐらいに
「承認されませんでした」
と秒殺されました。
ここから長い戦いとなります。笑
必要な情報として
・カードの下４桁
・最近の購入した領収書
・請求先の名前・住所がわかる書類
をアップロードしなければならないようで
Amazon USAで買い物するのは初めてだったので
Amazon JAPANで買い物した時の領収書を
印刷して日本語の情報をローマ字・英語で
書き足してこれでドヤァ！！！！！
という気持ちでアップロードしました。
今回は秒殺ということはなかったのですが
２時間後ぐらいに
「ダメだね・・・。」
と返事をもらいました。
何がダメだったの？
電話番号が載ってないからか？
ローマ字のスペルが変？
この領収書は日本の住所だけど今は私アメリカに住んでるよ！！！
など何度も何度もアップロードし続けましたが
毎回
「無理。」
の一点張り。
いや、本人なんだよ。
不正利用とかじゃないんだよ。
セキュリティーいかついな。
ともう半ば諦めモードの私。
旦那さんのアカウント使えばいいか・・・。
何て思っていたのですが、やっぱり悔しい。
ネットで凍結解除について調べまくって
CEO宛にメールを送ると、カスタマーサポートが
対応してくれて凍結解除に繋がったという記事を
読んだので、藁にもすがる思いで
本当にこれは私なんだよ！！！
助けてください！！！
とメールしました。
そうすると本当にカスタマーサポートから返事がきて
必要な情報をサイトに入力してね。と、
いや何回も入力してんねん。
と思いつつ再度情報をアップロードしました。
頼む！解除してくれ！！！
「無理。」
え？もうどうすればいいん？
オンライン上ではダメだ・・・。
ということでカスタマーサービスに
電話しました。
もちろん英語。
とりあえず伝えたい事を紙に書いて
ドキドキしながら電話しました。
混み合っていてなかなか繋がらなかったのですが
５分ぐらい待ってやっと繋がって、優しいお姉さんが
対応してくれました。
まず最初に
I want you to speak as slowly as possible.
とお願いするとめちゃくちゃゆっくりはっきりと
話して下さりました。
そこから私の状況を説明したのですが
「必要なのは購入したものの領収書じゃなくて
銀行からの請求書が必要なの。
だからそれをアップロードしてちょうだい。」
的な回答をもらいました。
え〜・・・めっちゃややこしいやん・・・。
カードの引き落とし私の銀行口座ちゃうし
名前も私名義じゃないし証明できへんやん・・・。
でも何とかやるしかないか・・・。
と思って。
okay, I just try it…
と言って電話は終了しました。
もうダメか・・・
と思って半日ぐらいしてからAmazonからメールがきて
「あなたのアカウント凍結解除したよーん！
お買い物楽しんでね〜💕」
えええええええええええ！！！！
なんか分からんけど解除された！！
電話で一生懸命私本人のカードって
説明したから、解除してくれたのかな？
なんて思っています。
電話口ではダメっぽかったので
いまだに何故解除されたのかは謎ですが
現在無事Amazonでお買い物が出来ています＾＾
ただAmazon USA配送予定日適当すぎて
金曜に到着予定の掃除機がしれっと
日曜になるからね〜よろしく〜！
となっていました。
いつになったら私は掃除機をかけられるんだろう。
なにはともあれ無事凍結解除されたので
良かったです！！
勇気出して電話して良かった〜！
自分の自信にも繋がりました！
その他にも住所入力ミスでFedExにも
振り回されたのでまたいつかそのお話も
出来たらなぁと思います😎
ではまたね〜！
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